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你的微信公眾號為什么越來越多的粉絲取消關注?

資訊來源:中易微營銷  發布日期:2016/11/18  點擊量:1569

在微信公眾號運營的圈子里,十篇文章有九篇教人如何漲粉,這已然成為常態,而少有涉及到粉絲取關方面的思考。因為在大多數運營者眼里,幾個粉絲的流失太過正常,和增加的幾百上千個粉絲量相比,簡直就是九牛一毛。

當然,每天少數幾個粉絲取關確實是正常的,特別是在文章推送或者微信活動之后,會出現較平常多的掉粉現象。正常的粉絲取關可以起到甄別非目標受眾,為微信公眾號沉淀優質粉絲的良好作用。

然而,對于很多剛剛起步的公眾號來說,當看到自己的粉絲好不容易漲了三十個,卻掉了十五個,相當痛心的一件事不是嗎?你仍然緊盯著如何如何快速漲 粉,關注著又新增了多少多少個,唯獨忽視了取關的那部分;或者看到了,然后惋惜一下,就再沒有然后了。第二次、第三次,以致每一次,掉的粉絲快趕上增的粉 絲了,還能無動于衷嗎?

中易微營銷認為,公眾號無論大小,粉絲無論多少,當每天持續不斷有較多粉絲流失時,該停下來,認真找找原因:為什么粉絲會取關?怎樣減少粉絲的再取關?

>>>>從粉絲關注解讀粉絲取關的深層原因

為什么會關注一個公眾號?無非是因為它對于關注者來說,有價值。這種價值有多種表現形式,可能是對受眾有某種知識方面的教導(如:運營干貨、化妝技 巧);可能為受眾提供了即時資訊(如:早間新聞、一天熱點);也可能給受眾帶來精神層面的滿足(如:笑話、情感讀物);當然這只是內容方面的價值。

還有一些公眾號,通過二次開發,作為為受眾提供實實在在服務的工具而存在,比如訂票類公眾號。往往,這種帶有實質性服務的公眾號,粉絲粘性會更高,因為關注的用戶確實并且持續需要這樣的服務。

由此就可以推斷出:取消關注一個公眾號,往往是因為它所提供的價值不能滿足需要,對于關注者而言,沒有了存在的意義。我為什么要留著一個對我毫無用處的東西呢?果斷取關就在一瞬間。

好比,“活動盒子”公眾號的定位是為廣大運營人員提供運營干貨、營銷技巧,粉絲關注之后卻想要知道如何做具體的抽獎活動,兩個目的出現了分歧,公眾號無法提供這樣的服務來滿足粉絲的要求,粉絲得不到她想要的,最終也就取消了關注。

>>>>從公眾號的內容了解粉絲取關的基本原因

1、推送的內容和微信公眾號的定位有過大的出入,主題混亂,不按常理出牌。一個美食公眾號整天教你怎樣化妝,做 運營干貨的老發心靈雞湯,這得多突兀啊。完全就是怎么任性怎么來,粉絲本來就是沖著能提供如定位所說的價值而關注的,內容一旦脫離了定位,價值也就不復存 在了。對廣大粉絲來說,現在不取關更待何時呢?因此,不要輕易改變公眾號的定位,推送不相關的內容。

2、推送的內容質量低、偽原創乃至同質化嚴重。據統計,2016年微信公眾號的數量已超千萬,每天推送的消息多達70萬條,再加上公眾號之外的網絡平臺,受眾每天接收的信息不計其數,有太多的途徑可以選擇。

當所關注的公眾號長期推送一些東拼西湊的偽原創文章,或者直接轉載一些被轉爛了的文章,又或者老寫一些流水賬式的文章,毫無亮點可言。最終會讓粉絲 覺得,這就是一個隨隨便便的公眾號,沒有實質的內容引起自己的興趣和共鳴,自然選擇了取關,再選個更符合自己要求的同類型公眾號進行關注。

3、微信公眾號長時間不推送,成為名副其實的“僵尸號”。公眾號又分為服務號和訂閱號,訂閱號每天都可以推送一次,而服務號只能每個月推送四次。但不管是什么號,如果粉絲長時間等不到內容更新,每次點開都只有N久前的消息,活躍度低的可憐,也就被當成一個“棄號”取關。

因此,對于推送的一些建議,盒子君認為:服務號應該每個星期推送一次,每個月四個星期,正好用完四次推送。訂閱號的話,要按照每個號的性質和定位來 決定推送的周期,像某些新聞、資訊、每日定點更新類的必須一天推送一次;而其它的如果不是每天推送,最好也要定好隔幾天推送一次或者一個星期推送幾次。目 的就是在粉絲面前刷存在感,增加活躍度。

4、內容排版混亂,閱讀體驗太差。想象一下,讀一篇文章,圖片忽大忽小,忽左忽右;文字不分段,全堆在一起;這里明明用的是宋體,那里又變成了黑體;該表明小標題的地方又沒有標出來;錯別字還一揪一大堆。幾千字的文章用手機閱讀本來就夠嗆,又各種排版混亂,還能好好讀下去嗎?

如果說是趕時間推送,幾次的失誤就算了,次次都是這樣,再好的文章,印象分也被磨滅了。忍無可忍之時就是取關之日。所以,請多花點時間,認真做好排版,讓受眾看的舒服。

5、推送的內容帶有明顯的廣告營銷性質。如果你沒有達到相當的水準,請不要輕易給自己的文章插入廣告。不要把粉絲當傻瓜,也不要妄想著你的粉絲會為你的廣告買單,目的和利益性太過明顯只會讓粉絲覺得煩,久而久之也就取關了。

>>>>從細節方面分析粉絲取關的可能原因

粉絲留言處理不當,引起不滿甚至反感。有些公眾號顯得過于高冷,極少回復粉絲留言,或者回復的官方敷衍,這都不利于增強粉絲粘性。

通常粉絲留言說明對文章表現出了強烈的興趣,不管好壞,都是一種反饋。作為公眾號的運營人員,應該及時處理好粉絲留言,特別是提出了某些疑問等待回 答的,要在第一時間發現并答復,讓粉絲感覺得到了該有的重視。另外,如果粉絲表達了自己的反對觀點,應該表示理解,不能用過激的語言進行爭辯,作為一個公 眾號,必須展現出大度。

另外,粉絲互動不夠、文章推送時間沒選好也會影響到粉絲取消關注的情況。

總而言之,如果微信公眾號粉絲出現較為異常的取關情況,可以從以上幾大方面入手分析挖掘原因,然后對癥下藥,防止粉絲再流失。但并不是所有的粉絲取關都是不好的,我們需要正確看待這件事。

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